این سامانه به منظور ایجاد محیطی جهت ارتباط شهروندان و کارشناسانی که خارج از محیط سازمانی شهرداری نیاز به استفاده از امکانات سامانه جامع شهرسازی دارند، طراحی شده است. در این سامانه برخی خدمات مانند: گزارش های مردمی، پرداخت عوارض و ... برای عموم قابل دسترس بوده و سایر خدمات نیازمند ورود به سامانه است. شهروندان گرامی برای این منظور می توانند به آدرس eshahr.sanandaj.ir مراجعه فرمایند.

شهروندان می توانند درخواست های خود را در شش حوزه خدمات شهری، حمل و نقل و ترافیک، فرهنگی و اجتماعی، مالی و اداری، شهرسازی و معماری و فنی و عمرانی ثبت نمایند. برای این منظور می توان به آدرس 137.sanandaj.ir مراجعه نموده و یا با شماره 137 تماس حاصل فرمایند.